Centre d'aide ResiPlan

Comment créer mon premier plan de continuité ?

Pour créer votre premier plan de continuité d'activité (BCP) :

1. Naviguez vers la section BCP dans le menu principal
2. Cliquez sur Créer un plan
3. Remplissez les informations générales sur votre plan
4. Ajoutez les procédures et contacts nécessaires
5. Enregistrez votre plan

Une fois créé, vous pourrez le consulter, le modifier et y ajouter des éléments depuis la bibliothèque BCP.

Configuration de votre compte et profil

Pour configurer votre profil :

1. Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite
2. Sélectionnez Profil dans le menu déroulant
3. Mettez à jour vos informations personnelles
4. Définissez vos préférences de notification
5. Cliquez sur Enregistrer

Vous pouvez également gérer vos paramètres d'authentification et de sécurité depuis cette page.

Comprendre l'interface multi-tenant

ResiPlan est conçu avec une architecture multi-tenant qui vous permet de gérer plusieurs entités ou organisations :

• Utilisez le sélecteur de tenant dans le menu supérieur pour passer d'une organisation à l'autre
• Chaque tenant dispose de ses propres données séparées (plans, analyses, risques, etc.)
• Les administrateurs peuvent gérer les tenants depuis la section Administration

Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les groupes avec plusieurs filiales ou pour les consultants gérant plusieurs clients.

Tutoriels



Analyse d'impact sur l'activité (BIA)

Comment réaliser votre première analyse d'impact et identifier vos processus critiques.

Voir le tutoriel



Évaluation des risques

Guide pour analyser et traiter les risques potentiels pour votre organisation.

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Plans d'urgence interne (PUI)

Comment créer et tester des plans d'urgence efficaces pour votre organisation.

Voir le tutoriel



Gestion de crise

Constituer et former votre équipe de gestion de crise pour répondre efficacement.

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Foire aux questions

Quelles sont les différences entre les versions gratuite et premium ?

La version gratuite de ResiPlan offre les fonctionnalités de base pour la gestion de la continuité d'activité :

• Création de plans BCP, CMP et PUI
• Analyse d'impact basique (BIA)
• Gestion des sites d'urgence

La version premium débloque des fonctionnalités avancées :

• Export en PDF/Word de tous les documents
• Rapports détaillés et analyses avancées
• Dashboard KPI personnalisable
• Intégrations avec d'autres outils
• Support prioritaire

Consultez notre page de tarification pour plus de détails.

Mes données sont-elles sécurisées sur ResiPlan ?

Absolument. La sécurité est notre priorité absolue chez ResiPlan :

• Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit
• Architecture multi-tenant sécurisée avec isolation stricte des données
• Authentification renforcée avec prise en charge de l'authentification à deux facteurs
• Audits de sécurité réguliers et conformité aux normes de l'industrie
• Sauvegardes automatiques et redondantes

Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Comment obtenir de l'aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans notre centre d'aide, plusieurs options s'offrent à vous :

• Contactez notre équipe support par email : support@resiplan.com
• Utilisez notre formulaire de contact pour des demandes spécifiques
• Les clients Premium bénéficient d'un support téléphonique prioritaire
• Consultez notre documentation technique complète dans la section Documentation

Notre équipe s'engage à vous répondre dans un délai de 24 heures ouvrées.

Est-il possible d'importer des données existantes ?

Oui, ResiPlan offre plusieurs options d'importation :

• Import de données depuis des fichiers Excel structurés
• Import de plans existants au format Word ou PDF (avec reconnaissance de structure)
• Intégration avec d'autres outils GRC via notre API (version Premium)
• Service d'importation personnalisée pour les migrations complexes

Pour les grands volumes de données ou les besoins spécifiques, notre équipe peut vous accompagner dans le processus de migration.

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