Centre d'aide ResiPlan
Guides, FAQ et ressources d'assistance
Démarrage rapide
Guides d'introduction pour démarrer avec ResiPlan
Tutoriels
Instructions étape par étape pour utiliser les fonctionnalités
FAQ
Réponses aux questions fréquemment posées
Démarrage rapide
Pour créer votre premier plan de continuité d'activité (BCP) :
- Naviguez vers la section BCP dans le menu principal
- Cliquez sur Créer un plan
- Remplissez les informations générales sur votre plan
- Ajoutez les procédures et contacts nécessaires
- Enregistrez votre plan
Une fois créé, vous pourrez le consulter, le modifier et y ajouter des éléments depuis la bibliothèque BCP.
Pour configurer votre profil :
- Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite
- Sélectionnez Profil dans le menu déroulant
- Mettez à jour vos informations personnelles
- Définissez vos préférences de notification
- Cliquez sur Enregistrer
Vous pouvez également gérer vos paramètres d'authentification et de sécurité depuis cette page.
ResiPlan est conçu avec une architecture multi-tenant qui vous permet de gérer plusieurs entités ou organisations :
- Utilisez le sélecteur de tenant dans le menu supérieur pour passer d'une organisation à l'autre
- Chaque tenant dispose de ses propres données séparées (plans, analyses, risques, etc.)
- Les administrateurs peuvent gérer les tenants depuis la section Administration
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les groupes avec plusieurs filiales ou pour les consultants gérant plusieurs clients.
Tutoriels
Analyse d'impact sur l'activité (BIA)
Comment réaliser votre première analyse d'impact et identifier vos processus critiques.
Voir le tutoriel
Évaluation des risques
Guide pour analyser et traiter les risques potentiels pour votre organisation.
Voir le tutoriel
Plans d'urgence interne (PUI)
Comment créer et tester des plans d'urgence efficaces pour votre organisation.
Voir le tutoriel
Gestion de crise
Constituer et former votre équipe de gestion de crise pour répondre efficacement.
Voir le tutorielFoire aux questions
La version gratuite de ResiPlan offre les fonctionnalités de base pour la gestion de la continuité d'activité :
- Création de plans BCP, CMP et PUI
- Analyse d'impact basique (BIA)
- Gestion des sites d'urgence
La version premium débloque des fonctionnalités avancées :
- Export en PDF/Word de tous les documents
- Rapports détaillés et analyses avancées
- Dashboard KPI personnalisable
- Intégrations avec d'autres outils
- Support prioritaire
Consultez notre page de tarification pour plus de détails.
Absolument. La sécurité est notre priorité absolue chez ResiPlan :
- Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit
- Architecture multi-tenant sécurisée avec isolation stricte des données
- Authentification renforcée avec prise en charge de l'authentification à deux facteurs
- Audits de sécurité réguliers et conformité aux normes de l'industrie
- Sauvegardes automatiques et redondantes
Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans notre centre d'aide, plusieurs options s'offrent à vous :
- Contactez notre équipe support par email : support@resiplan.com
- Utilisez notre formulaire de contact pour des demandes spécifiques
- Les clients Premium bénéficient d'un support téléphonique prioritaire
- Consultez notre documentation technique complète dans la section Documentation
Notre équipe s'engage à vous répondre dans un délai de 24 heures ouvrées.
Oui, ResiPlan offre plusieurs options d'importation :
- Import de données depuis des fichiers Excel structurés
- Import de plans existants au format Word ou PDF (avec reconnaissance de structure)
- Intégration avec d'autres outils GRC via notre API (version Premium)
- Service d'importation personnalisée pour les migrations complexes
Pour les grands volumes de données ou les besoins spécifiques, notre équipe peut vous accompagner dans le processus de migration.