Crisismanagementsoftware in 2026: 12 tools vergeleken

Crisismanagementsoftware is de omgeving waarin een crisiscel werkt zodra een gebeurtenis het normale incidentbeheer ontstijgt. De software opent een crisisruimte, legt het juiste plan voor aan de juiste mensen, houdt het crisislogboek en het beslissingslogboek bij, wijst taken toe en volgt ze op, coördineert de berichten aan stakeholders en voedt de evaluatie na de crisis. Onder die noemer worden echter zeer verschillende producten verkocht: platformen die volledig op crisisbeheer gericht zijn, systemen voor massameldingen en suites voor bedrijfscontinuïteit met een crisismodule.

Deze vergelijking bespreekt 12 producten die in Europa worden verkocht, plus vijf aanverwante alarmeringstools. Elke bewering komt van de eigen pagina van de leverancier of van een publieke bron die onderaan wordt vermeld, gecontroleerd op 1 november 2026. Wanneer een leverancier iets niet publiceert (prijs, hosting, meldingskanalen), vermelden we dat in plaats van te gissen.

Transparantie: dit artikel wordt gepubliceerd door ResiPlan, dat een van de vermelde producten is. We hebben op iedereen hetzelfde raster toegepast, onszelf inbegrepen, en we rangschikken de producten niet: de juiste tool hangt af van uw crisisorganisatie, uw omvang en uw verplichtingen.

Belangrijkste punten

• Crisismanagementsoftware dekt zes taken: crisisruimte, plannen en playbooks, crisislogboek en beslissingslogboek, taakopvolging, communicatie met stakeholders en evaluatie na de crisis. De meeste producten hieronder beschrijven er minstens vijf; ze verschillen in meldingskanalen, de koppeling met continuïteitsplannen en transparantie.
• Tools voor massameldingen (Everbridge, OnSolve, AlertMedia, Regroup, FACT24 ENS+) verspreiden berichten via veel kanalen. Ze zijn verwant aan crisisbeheer, maar vervangen het logboek en de beslissingen van de crisiscel niet.
• BCM-suites (Fusion, Riskonnect, Mitratech Preparis, GlobalSuite, ResiPlan) koppelen de crisisrespons aan de bedrijfsimpactanalyse en de continuïteitsplannen. Platformen die op crisisbeheer gericht zijn, vertrekken doorgaans vanuit de respons.
• Slechts twee van de twaalf publiceren een prijs. Zeven vermelden waar de gegevens gehost worden.

Vergelijkingstabel van crisismanagementsoftware

"Ja" betekent dat de leverancier de functionaliteit uitdrukkelijk voorstelt op zijn productpagina. "Niet gepubliceerd" betekent dat we het niet op de pagina's van de leverancier hebben gevonden. De links staan in het onderdeel Bronnen.

Platformen voor crisisbeheer

Suites voor bedrijfscontinuïteit met een crisismodule

Hoe we hebben vergeleken

We zochten naar de functionaliteiten die een crisiscel op de dag zelf gebruikt, in de volgorde waarin ze die nodig heeft:

1. Crisisruimte: één gedeelde plek, fysiek of virtueel, waar de cel de situatie, het plan en elkaars werk ziet.
2. Plannen en playbooks: het crisisbeheerplan, reflexkaarten en checklists, klaar om te activeren.
3. Crisislogboek en beslissingslogboek: een verslag met tijdstempels van wat ontvangen, beslist en gedaan werd, en waarom.
4. Taakopvolging: wie doet wat tegen wanneer, met escalatie als niemand een taak opneemt.
5. Communicatie met stakeholders: de cel alarmeren, daarna personeel, klanten, overheden en media informeren.
6. Evaluatie na de crisis: bevindingen die opgevolgde corrigerende acties en planaanpassingen worden.

We voegden drie transversale criteria toe: de koppeling met bedrijfscontinuïteit (BIA en continuïteitsplannen), transparantie (gepubliceerde prijs, opgegeven hosting) en de herkomst van de leverancier. Wat de normen betreft, behandelt ISO 22361 strategisch crisisbeheer en ISO 22301 managementsystemen voor bedrijfscontinuïteit. Voor de menselijke kant, zie onze gids over de rollen in de crisiscel en het RAPID-raamwerk voor beslissingen in een crisis.

Platformen voor crisisbeheer

Noggin

Noggin, met hoofdkantoor in Sydney en in juli 2024 overgenomen door Motorola Solutions, verkoopt crisis- en incidentbeheer naast zijn oplossing voor bedrijfscontinuïteit. Volgens de crisispagina kunnen teams actieplannen voor crisis en incidenten genereren uit een bibliotheek van goede praktijken, responstaken toewijzen, beslissingen en ontwikkelingen vastleggen ("record decisions and developments") en updates delen met de belangrijkste stakeholders. De ingebouwde communicatie dekt chat, e-mail, sms, spraak en push in de app, en de pagina beschrijft after-action reviews. De continuïteitsoplossing voegt BIA, het opstellen van plannen en oefeningen toe. Prijs en hosting worden niet gepubliceerd. ResiPlan vs Noggin.

Crises Control

Crises Control, uitgebaat door Transputec Ltd in Londen, combineert verschillende modules: massameldingen (Ping) via push, sms, spraak en e-mail, een Incident Manager waarmee vooraf gedefinieerde responsplannen onmiddellijk worden gestart, en een Task Manager met escalatieregels voor taken die te laat zijn of door niemand worden opgenomen. Volgens de leverancier wordt elke actie, elk bericht en elke taakupdate automatisch vastgelegd, en worden incidentrapporten op basis van dat verslag gegenereerd. Het stelt zich voor als "the response execution layer" die software voor bedrijfscontinuïteit aanvult in plaats van vervangt. De prijs geldt per gebruiker en per maand in een jaarabonnement, zonder gepubliceerde bedragen. Gegevens blijven in de regio die bij de opstart wordt gekozen, waaronder "United Kingdom (UK) & Europe".

D4H

D4H, een bedrijf met hoofdkantoor in Dublin dat in juni 2025 door EcoOnline werd overgenomen, bedient zowel hulpdiensten als crisisteams van bedrijven. De crisispagina beschrijft een "centralized hub for checklists, pre-plans, playbooks, ERPs", statusborden, een communicatielogboek en een audittrail voor incidenten, met taaktoewijzing en voortgangsopvolging. Alarmering verloopt via e-mail, mobiele push, telefoonoproepen, sms en WhatsApp. Bedrijfscontinuïteit wordt op die pagina niet vermeld. D4H is het enige crisisplatform in deze vergelijking met een publieke prijslijst: Incident Management begint bij $5.300 per jaar voor maximaal 25 gebruikers op de Amerikaanse prijspagina, plus een cloudplan; Crisis Management heeft geen vermelde prijs. Klanten kiezen de dataresidentie in de VS, de EU, Australië of Canada.

F24 FACT24 CIM

Het Münchense F24 verkoopt FACT24 CIM, zijn product voor crisis- en incidentbeheer, bovenop de meldingsdienst FACT24 ENS. Volgens de productpagina biedt het uitgebreid taakbeheer ("comprehensive task management"), werkt het samen met externe stakeholders en brengt het "virtually the entire BCM process chain" in één werkruimte in kaart. De pagina stelt ook dat alle verzonden gegevens op servers in Europa worden verwerkt. Crisisplannen, het logboek (enkel zichtbaar op een schermafbeelding) en de evaluatie na een incident worden niet in tekst beschreven, en er wordt geen prijs gepubliceerd.

Easylience

Easylience, uitgegeven door Nanocode (Cesson-Sévigné, Frankrijk), dekt de alarmering, coördinatie en aansturing van crisiscellen. De leverancier beschrijft crisisruimtes per niveau (strategisch, tactisch, operationeel), een realtime activiteitenlogboek met toewijzingen en beslissingen met tijdstempel, no-code checklists en actieplannen, reflexkaarten en scenario's. Alarmering en escalatie verlopen via sms, spraak, e-mail en push, met ontvangstbevestigingen en herinneringen. Oefeningen en evaluaties direct en achteraf leiden tot opgevolgde verbeterplannen, en de BIA staat bij de referentiegegevens die de tool structureert. Hosting gebeurt op eigen servers in Frankrijk en/of Europa. Er wordt geen prijs gepubliceerd.

Iremos Crisis

Iremos (Issy-les-Moulineaux, Frankrijk) bouwt sinds 2006 tools voor crisisbeheer en lanceerde het platform Iremos Crisis in 2019. De modules omvatten een documentbibliotheek (rolfiches, reflexkaarten, alarmeringsschema's, communicatie- en continuïteitsplannen), massa-alarmering met beveiligde berichtgeving, een gedeeld logboek dat acties, informatie en beslissingen vastlegt, een module actieplan en geleerde lessen. De gegevens worden in Frankrijk gehost bij Claranet. De opgegeven gebruikers zijn operatoren van vitaal belang, lokale besturen en publiek toegankelijke instellingen. Meldingskanalen en prijs worden niet gepubliceerd.

HOLIS

HOLIS is een cloudplatform voor crisis- en incidentbeheer, "né dans l'aérien" (ontstaan in de luchtvaart) volgens de in Parijs gevestigde uitgever, en wordt samen met advies, opleiding en oefeningen verkocht. De pagina beschrijft het alarmeren en mobiliseren van de juiste crisiscel, een crisislogboek met tijdstempels dat gedeeld wordt tussen het operationele en het strategische niveau, de opvolging van taken en beslissingen, oefeningen en de evaluatie na de crisis. Meldingskanalen, hostinglocatie en prijs worden niet gepubliceerd.

Suites voor bedrijfscontinuïteit met een crisismodule

Fusion

Het in Chicago gevestigde Fusion Risk Management beschrijft zijn crisis- en incidentbeheer voor "enterprise teams": crisisplannen, responsplannen, taaktoewijzing, opvolging van procedures en dashboards voor het management, met de mogelijkheid om beslissingen te documenteren en geleerde lessen vast te leggen. De respons houdt rekening met afhankelijkheden en koppelt een incident aan de getroffen mensen, processen, systemen, locaties en leveranciers, en de pagina vermeldt gestructureerde after-action reviews met opvolging van herstelmaatregelen. Fusion stelt dat het geen zelfstandige tool voor massameldingen is en integreert met AlertMedia en Everbridge. ResiPlan vs Fusion.

Riskonnect

De crisismanagementsoftware van het in Atlanta gevestigde Riskonnect kan plannen onmiddellijk omzetten in bruikbare checklists ("actionable checklists"), incidentsjablonen bewaren die vooraf gevuld zijn met plannen en eigenaars, een incidentfeed bijhouden van elke statusupdate en wijziging, en rollen opnieuw toewijzen wanneer eigenaars onbereikbaar zijn. Responders coördineren via een mobiele app met versleutelde chat. Noodmeldingen staan vermeld als een afzonderlijk product, en de pagina stelt dat bedrijfscontinuïteit en crisisbeheer in dezelfde omgeving geïntegreerd zijn. Evaluatie na een incident, prijs en hosting worden op de crisispagina niet beschreven. ResiPlan vs Riskonnect.

Mitratech Preparis

Mitratech nam Preparis over in oktober 2024. Na een incidentmelding kunnen stakeholders snel een fysieke of virtuele war room opzetten, actielijsten verdelen en het incident documenteren voor auditdoeleinden. Volgens de FAQ ondersteunt Preparis Alerts sms, e-mail, spraak, push- en desktopmeldingen, RCS en WhatsApp. De BIA in de Planner voedt de herstelstrategieën, en de werkelijke hersteltijd wordt opgenomen in een rapport "Incident Retrospective". Prijs en hosting worden niet gepubliceerd.

GlobalSuite

De Spaanse leverancier GlobalSuite behandelt crisisbeheer binnen zijn continuïteitsmodule: zodra een crisis wordt afgekondigd, activeert u de procedure (rollen, taken en communicatie) en volgt u elke stap in realtime, met vooraf geconfigureerde crisisscenario's. BIA, plannen, risico's, tests en crises delen dezelfde processen en activa. FACT24 staat vermeld als integratie voor crisisbeheer en alarmering. De beveiligingspagina vermeldt een datacenter in de Europese Unie. Er wordt geen prijs gepubliceerd.

ResiPlan

ResiPlan, uitgegeven door een Belgisch bedrijf, beheert de crisis in hetzelfde datamodel als de BIA en de continuïteitsplannen. Concreet:

• Crisisbeheerplan: de crisiscel wordt samengesteld uit een bibliotheek van 16 directierollen, elk met een titularis en een plaatsvervanger, en het plan kan aan BIA's gekoppeld worden. Kritieke rollen zonder plaatsvervanger worden gemarkeerd.

• Eén incidentregister: een crisis is een geëscaleerd incident. Escalatie opent een crisisruimte die aan het incident gekoppeld is, met een tijdlijn, de geactiveerde plannen en een war-roomoverzicht van alle lopende crises.

• Crisisaansturing: het activeren van het plan start een appel van de cel en maakt acties aan op basis van de responsprocedures van het plan, fase per fase (van detectie tot evaluatie). Een actie die niet tijdig bevestigd wordt, escaleert naar de plaatsvervanger.

• Beslissingslogboek: enkel aanvullen, elke invoer vereist de motivering en de informatie die op dat moment beschikbaar was, en correcties gebeuren door een invoer te vervangen, nooit door ze te bewerken.

• Opname van crisisvergaderingen (optioneel, met geregistreerde toestemming): de transcriptie van een vergadering van de crisiscel vult conceptbeslissingen in die een persoon moet valideren.

• Communicatie: berichten doorlopen een goedkeuringsstap vóór verzending; meldingen bereiken gebruikers in de app, per e-mail en via webhooks voor Slack, Microsoft Teams of Discord, met een duidelijk gemarkeerde oefenmodus.

• Reflexkaarten gekoppeld aan plannen, tabletop-oefeningen en crisis gaming.

• Evaluatie na de crisis opgenomen in een register van geleerde lessen, waar elke les haar corrigerende acties toont.

• Een crisismodule afgestemd op ISO 22361.

• Prijs: vanaf €199 per maand excl. btw, jaarlijks gefactureerd (Essentials, tot 10 gebruikers); gratis proefperiode van 7 dagen, zonder kredietkaart.

• Hosting: database in Ierland (Convex EU-deployment op AWS), webservers bij OVHcloud in Frankrijk.

• Kanttekening: de kanalen hierboven zijn de kanalen die de crisismodule vandaag gebruikt; organisaties die sms- of spraakalarmering op grote schaal nodig hebben, combineren ResiPlan met een tool voor massameldingen. Geen enkele software vervangt een getrainde crisiscel.

Details: ResiPlan-oplossing voor crisisbeheer.

Aanverwante tools: massameldingen en beheer van kritieke gebeurtenissen

Deze producten staan vaak in lijsten van "crisismanagementsoftware". Hun kerntaak is snel veel mensen bereiken via veel kanalen, ontvangstbevestigingen opvolgen en, voor sommigen, dreigingen monitoren. Ze zijn verwant aan crisisbeheer: de crisiscel heeft nog altijd een plek nodig voor haar plan, logboek, beslissingen en evaluatie, wat sommige van deze leveranciers als extra modules aanbieden en andere aan een integratie overlaten.

• Everbridge stelt een platform voor beheer van kritieke gebeurtenissen voor, verkocht als Core-, Pro- en Enterprise-pakketten, dat mensen bereikt via sms, spraakoproepen, e-mail, mobiele push, desktopmeldingen, samenwerkingsplatformen en digitale signalisatie, met tweerichtingsbevestiging. Prijs op offerte. ResiPlan vs Everbridge.
• OnSolve, nu onderdeel van Crisis24, wordt omschreven als "a leading mass notification platform" voor overheidsdiensten en ondernemingen, met beheer van kritieke gebeurtenissen en risico-informatie.
• AlertMedia noemt zichzelf een "unified risk intelligence and response platform" en somt e-mail, sms, spraak, desktop, mobiele app, Slack en Teams op als kanalen, met een prijs op maat.
• Regroup beschrijft een platform voor massameldingen via "email, SMS, voice, Regroup mobile app, desktop, and more", gericht op bedrijven, zorg, overheid en onderwijs.
• FACT24 ENS+ is de noodmeldingsdienst van F24, waarop FACT24 CIM draait.

Fusion (AlertMedia, Everbridge) en GlobalSuite (FACT24) vermelden sommige daarvan als integratie, een vaak voorkomend patroon: de BCM-suite bevat de plannen en het verslag, de meldingstool draagt de berichten.

Hoe kiezen

• U hebt al een BCM-tool: controleer of de crisismodule de zes taken hierboven dekt voordat u een afzonderlijk platform toevoegt. Een crisisplan dat los staat van de BIA en de continuïteitsplannen raakt snel verouderd.
• Uw grootste tekort is mensen bereiken: hebt u sms-, spraak- of geofencingmeldingen naar duizenden medewerkers nodig, kijk dan naar tools voor massameldingen en controleer hoe ze aansluiten op de plek waar uw plannen en logboek staan.
• U werkt met een formele crisiscel: kies bij voorkeur een beslissingslogboek dat de motivering vastlegt, een logboek dat niet ongemerkt kan worden gewijzigd en rollen met plaatsvervangers. Onze gids over de rollen in de crisiscel beschrijft wie waar zit.
• U valt onder NIS2 of DORA: NIS2 vermeldt crisisbeheer bij de maatregelen voor cyberbeveiligingsrisicobeheer, en DORA verplicht financiële entiteiten om hun crisiscommunicatieplannen te testen. Controleer hoe de tool oefeningen en corrigerende acties documenteert en hoe hij helpt de meldingstermijnen te halen; zie incidentmelding onder NIS2.
• De locatie van de gegevens telt: verschillende Europese leveranciers vermelden hosting in Frankrijk of de EU (Easylience, Iremos, F24, GlobalSuite, ResiPlan); bij D4H en Crises Control kiest u de regio.
• Zicht op het budget: de meeste leveranciers werken op offerte. Vraag de totale kost over drie jaar, inclusief meldingskredieten, die vaak apart worden gefactureerd.

Voor de bredere markt van bedrijfscontinuïteit, zie onze vergelijking van software voor bedrijfscontinuïteit.

FAQ

Wat is crisismanagementsoftware?

Software die een crisiscel ondersteunt van de activering tot de evaluatie na de crisis: een gedeelde crisisruimte, het crisisplan en reflexkaarten, een crisislogboek met tijdstempels en een beslissingslogboek, het toewijzen en opvolgen van taken, communicatie met stakeholders en de geleerde lessen. Tools voor massameldingen dekken enkel het communicatiegedeelte.

Wat is het verschil tussen crisismanagementsoftware en massameldingen?

Massameldingen sturen alarmen naar veel mensen via veel kanalen (sms, spraak, e-mail, push) en volgen op wie geantwoord heeft. Crisismanagementsoftware organiseert het werk van de cel: plannen, beslissingen, taken, logboek en evaluatie. Veel organisaties gebruiken beide, verbonden via een integratie.

Hoe stuurt u een crisiscel doeltreffend aan?

Duid een crisisdirecteur aan en een plaatsvervanger voor elke kritieke rol, houd de cel klein, scheid de strategische cel van de operationele teams, houd situatiebesprekingen op vaste tijdstippen, begin het crisislogboek en het beslissingslogboek vanaf de eerste minuut, en organiseer minstens één oefening per jaar. Onze gids over de crisiscel beschrijft de rollen en de eerste 60 minuten.

Wat zijn de kritieke rollen tijdens een crisisrespons?

Doorgaans een crisisdirecteur, een coördinator, een logboekhouder, een verantwoordelijke communicatie en een woordvoerder, juridische zaken, HR, IT en beveiliging, en de getroffen bedrijfsonderdelen. Bij een cybercrisis komen de CISO en de functionaris voor gegevensbescherming erbij. Elke kritieke rol heeft een opgeleide plaatsvervanger nodig.

Hoe houdt u een crisisplan afgestemd op NIS2, DORA of ISO 22301?

Herzie het plan na elke oefening en elk echt incident, test het minstens één keer per jaar, bewaar de bewijzen (oefenrapporten, beslissingen, corrigerende acties) en controleer of rollen, contactgegevens en activeringscriteria nog actueel zijn. ISO 22361 bevat richtlijnen voor crisisbeheer; ISO 22301 is de certificeerbare norm voor managementsystemen voor bedrijfscontinuïteit.

Publiceren tools voor crisisbeheer hun prijzen?

Zelden. In november 2026 publiceert D4H, van de twaalf vergeleken producten, een Amerikaanse prijslijst voor zijn incidentbeheerproduct (vanaf $5.300 per jaar) en publiceert ResiPlan zijn formules (vanaf €199 per maand, jaarlijks gefactureerd). De anderen werken op offerte.

Bronnen

Pagina's gecontroleerd op 1 november 2026.

• Noggin: noggin.io (crisis and incident management, business continuity); persbericht van Motorola Solutions, 1 juli 2024
• Crises Control: crises-control.com (homepage, incident management, incident task management, business continuity, global cloud locations)
• D4H: d4h.com (homepage, crisis management software, Amerikaanse prijspagina); persbericht van EcoOnline, 24 juni 2025; bericht van A&L Goodbody, 25 juni 2025
• F24: f24.com (productpagina's FACT24 CIM en FACT24 ENS+)
• Easylience: easylience.com (homepage, beheer van incidenten en crises, soevereine hosting)
• Iremos: iremos.fr (pagina Iremos Crisis)
• HOLIS: holis-apps.com
• Fusion: fusionrm.com (crisis and incident management, contactpagina)
• Riskonnect: riskonnect.com (crisis management software, contactpagina)
• Mitratech: mitratech.com/products/preparis; blogbericht "Get to know Preparis"; persberichten uit Austin (Texas)
• GlobalSuite: globalsuitesolutions.com (pagina's over bedrijfscontinuïteit, het bedrijf en beveiliging)
• Everbridge: everbridge.com (critical event management, crisis communication and alerting)
• OnSolve: crisis24.com/lp/onsolve; AlertMedia: alertmedia.com (homepage, emergency mass notification); Regroup: regroup.com
• ResiPlan: product (crisismodule) en prijspagina

Een verouderd gegeven opgemerkt, of bent u een leverancier die een correctie wil aanvragen? Neem contact met ons op via de contactpagina.